Khi ông Phúc đem hồ sơ nộp tại tổ tiếp nhận và giao trả hồ sơ Sở LĐTB-XH TPHCM, nhân viên ở bộ phận này cho rằng đơn xin cấp giấy chứng nhận của ông ghi sai. Ông Phúc kể: “Lúc đầu, khi nộp hồ sơ tại quận, trong đơn xin cấp phép, tôi ghi là xin mở “cơ sở đào tạo tin học” nhưng cán bộ phòng LĐTB-XH quận bảo tôi sửa lại là “cơ sở đào tạo tin học văn phòng”. Tôi nghe lời sửa theo. Đến khi gặp cô Y. ở phòng tiếp nhận hồ sơ của sở thì cô lại bắt tôi sửa lại thành “đào tạo tin học ứng dụng””. Dù rất thắc mắc nhưng ông Phúc vẫn đem về nhà sửa theo hướng dẫn. Khi ông trở lên nộp lại thì cô Y. yêu cầu ông phải có thêm đơn cam kết sẽ bổ sung bằng cấp về sư phạm trong vòng 6 tháng. Ông Phúc tiếp tục trở về bổ túc hồ sơ. Khi ông trở lên gặp cô Y. lần thứ 3, cô lại bảo do hợp đồng mở cơ sở của ông có thời hạn 2 năm nhưng do thời gian bổ túc hồ sơ quá lâu nên hiện đã hụt đi mấy tháng và yêu cầu ông làm lại!
Quá bức xúc, ông Phúc đề nghị được gặp lãnh đạo phòng dạy nghề - nơi trực tiếp thẩm định và ra giấy phép. Đến đây, ông lại “được” ông N. - lãnh đạo phòng tiếp tục hướng dẫn chỉnh sửa hồ sơ. Cụ thể, ông N. cho rằng mẫu đơn về chương trình đào tạo do Phòng LĐTB-XH quận Gò Vấp cung cấp cho ông Phúc là sai, vì không đồng nhất trong cách tính thời gian học lý thuyết và thực hành (học lý thuyết thì tính theo tiết, còn học thực hành lại tính theo giờ - PV). Ngoài ra, ông N. cũng cho rằng bản khai lý lịch của ông Phúc không đạt yêu cầu vì không có dấu xác nhận của chính quyền địa phương. Về chi tiết này, ông Phúc phân trần: “Tôi là đảng viên, hiện đang sinh hoạt Đảng tại phường 14 quận Gò Vấp. Khi chuyển sinh hoạt Đảng cho tôi từ Hà Nội vào đây thì chính quyền, Đảng bộ đã nắm rõ lý lịch của tôi rồi. Tôi nghỉ việc ở Hà Nội cách đây đã 6-7 năm, nếu bắt tôi về Hà Nội chứng nhận thì chính quyền ngoài ấy cũng chỉ xác nhận cho tôi đến thời điểm năm 2000. Hà cớ gì lại “hành” tôi ra ngoài đó?!”.
Sau gần chục lần lên xuống bổ túc hồ sơ, đến nay, hồ sơ của ông Phạm Duy Phúc đã… quay trở lại Phòng LĐTB-XH quận Gò Vấp. Và từ tháng 3-2008 đến nay, ông Phúc phải móc tiền túi để trả tiền thuê nhà, nơi dự kiến mở cơ sở dạy tin học - mà không thể chiêu sinh do chưa có giấy phép. Máy móc, thiết bị ông Phúc trang bị cho cơ sở cũng phải nằm đắp chiếu. Trong khi chủ nhà lại đề nghị thanh lý hợp đồng thuê nhà… Ông Phúc bức xúc nói: “Tại sao Sở LĐTB-XH phân cấp cho quận tiếp nhận, thẩm định hồ sơ nhưng rồi lại không thừa nhận kết quả thẩm định của quận? Trong cùng một cơ quan là Sở LĐTB-XH nhưng gặp 2 cán bộ thì mỗi người lại hướng dẫn mỗi kiểu. Đã thế, cán bộ lại yêu cầu bổ túc hồ sơ theo kiểu “nhỏ giọt” khiến tôi phải đi lại quá nhiều lần… Cải cách hành chính kiểu gì mà lạ vậy?”.
Hoàng Anh