- Thời của... du lịch “net”!
Để tìm hiểu chi tiết chương trình tour hay một điểm đến nào đó, bạn chỉ cần ngồi vào máy tính, lên mạng và click chuột là... có đầy đủ! Chọn mua một tour du lịch bây giờ dễ như chọn chiếc điện thoại di động, bởi có thể cùng một lúc click vào web của nhiều công ty, đọc và so sánh giá cả, chất lượng dịch vụ, số điểm tham quan, kể cả ngày khởi hành... trước khi quyết định mua tour của công ty nào.
Bạn cần tư vấn du lịch như thủ tục visa, chuẩn bị gì trước chuyến đi, ở đâu đang khuyến mãi...? Chuyện nhỏ! Chỉ cần vào các trang web du lịch và “search”, mọi yêu cầu đều được đáp ứng, kể cả những thông tin du lịch nóng nhất tận Mỹ, Canada, Pháp... cũng đều cập nhật đầy đủ.
 |
| Nhiều trang web du lịch đã trở thành những cẩm nang tiện ích cho khách du lịch. |
Phải thừa nhận rằng, các công ty du lịch tên tuổi, có uy tín thương hiệu đều đầu tư và chăm sóc rất công phu cho các trang web. Công ty DVLH Saigontourist độc quyền tới 4 tên miền và trình làng 4 website cho 4 mùa: www.dulichtet.com; www.dulichhe.com; www.dulichkhuyenmai.com; www.dulichthudong.com.
Các chuyên mục được sắp xếp khá rõ ràng, công cụ tìm kiếm tiện ích và đặc biệt là chỉ cần chờ đợi 2 giây cho mỗi lần gõ là trang chủ xuất hiện.
Giao diện trang web thường xuyên được thay đổi khá bắt mắt, nhà tour cũng cạnh tranh hấp dẫn người đọc bằng các cuộc thi trúng thưởng trên mạng, đọc báo trên mạng, gửi cảm xúc và hình lên blog du lịch, tư vấn du lịch qua mạng, cho “đao” nhạc và ảnh du lịch miễn phí...
Bởi thế, chỉ xuất hiện chưa lâu, các website này đã thu hút gần 2 triệu lượt người truy cập. Nếu cần tìm kiếm thông tin du lịch mới nhất, thông tin về các điểm đến thì các trang web này còn hơn một kho lưu trữ dữ liệu của các báo! Chỉ tiếc là ở đợt cải tiến gần đây, web du lịch hè 2008 của Saigontourist hơi rối rắm.
Dường như chủ website lúng túng khi muốn giới thiệu một lúc chương trình tour của cả 3 chi nhánh TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng nhưng sắp xếp, tổ chức giao diện chưa hợp lý, dẫn đến việc tra tìm tour hơi... rối!
Một cẩm nang cũng tiện ích và tra tìm thông tin dễ dàng không kém, đó là web www.travel.com.vn của Công ty DL Vietravel. Giao diện web tuy đơn điệu nhưng công cụ tra tìm và đặt tour thì rất đơn giản và nhanh chóng. Chỉ cần điền thông tin yêu cầu, ngay lập tức, bạn sẽ có một bảng đầy đủ các chương trình tour, giá cả, ngày khởi hành và số chỗ còn đang mở để chọn lựa.
Muốn tìm hiểu một điểm đến, chỉ cần click vào mục “danh lam thắng cảnh”, chọn điểm, bạn sẽ được điểm đầy đủ những thông tin hấp dẫn, súc tích hơn cả trang du lịch của các tờ báo mạng.
Không phải ngẫu nhiên khi gọi đây là thời du lịch...net. Hai năm 2007, 2008 là thời đại bùng nổ của kinh doanh tour qua mạng. Gần như nhà tour nào cũng có web, và thi nhau nâng cấp, cải tiến web. Ở VN bây giờ, muốn tìm thông tin về du lịch Mỹ, thủ tục visa vào các nước, có một địa chỉ rất phong phú và thông tin luôn cập nhật, đó là web www.dulichmy.com của Công ty DL Hoàn Mỹ.
Phải thừa nhận thông tin du lịch trên trang web này không thua gì một tờ báo du lịch mạng. Trang chủ ngoài những thông tin tour mới còn được thiết kế với những nội dung rất thú vị như: những hồ bơi đẹp nhất thế giới; những nhà ga tàu điện ngầm nổi tiếng thế giới; du lịch ghép tạng ở Thượng Hải...
Có cảm giác như nhà thiết kế trang web này có tham vọng muốn biến một website công ty như một trang báo du lịch thu nhỏ với đầy đủ các tiện ích: cà phê du lịch, điểm ẩm thực, thư giãn... Và có lẽ muốn nhấn mạnh đây là nhà tour chuyên thị trường Mỹ, nên các bài viết giới thiệu về du lịch Mỹ ở đây phong phú, chi tiết và số lượng nhiều hơn hẳn các website khác.
- Web du lịch - cuộc chơi còn lãng phí?
Ở các nước phát triển, đặt tour qua mạng là chuyện phổ biến. Vì vậy, các nhà tour xem web là kênh quảng cáo để bán hàng trực tiếp. Ở VN lại khác, do các phương tiện thanh toán qua mạng ở VN chưa phổ biến và cũng chưa đảm bảo an toàn, nên đầu tư web du lịch chủ yếu để tiếp thị.
Vậy nhưng, có vào cuộc rồi, các nhà tour mới nhận ra, các web du lịch nếu biết đầu tư hiệu quả còn mang lại lợi nhuận không nhỏ! Thành công lớn nhất hiện nay có lẽ là trang web của Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist, bỏ vài trăm triệu đầu tư ban đầu, chỉ 6 tháng sau, Saigontourist đã hòa vốn và có lãi!
Các nhãn hàng liên quan đến du lịch tất nhiên đâu bỏ qua các kênh quảng cáo hiệu quả này. Đó là chưa kể con số gần hai triệu du khách trong nước, du khách Việt kiều click vào web để tìm hiểu và đặt tour. Vietravel cũng thu lợi lớn khi thu hút sớm một lượng khách ổn định đặt tour qua mạng trước cả tháng, nhất là các đường tour giá trên ngàn USD! Trang web này cũng giành được vị trí trang web du lịch nhiều người truy cập nhất ở VN.
Đã hình thành hẳn một thị trường cạnh tranh web du lịch sôi động. Có những nhà tour bỏ một số tiền không nhỏ để quảng cáo địa chỉ web, và mở đường link trực tiếp trên Google, Yahoo.
Đa phần các nhà tour lại chọn cách tiếp thị web tiết kiệm hơn trên các kênh báo chí. Chỉ tiếc là nhiều nhà tour bỏ tiền đầu tư lớn cho sự nhận biết trang web của công ty mình nhưng điều quan trọng nhất là chất lượng web thì lại... bỏ quên.
Web của Fiditour cũng là một trang web có nội dung khá phong phú, nhưng tốc độ truy cập vào lại... chậm nhất trong các trang web du lịch có lượng người truy cập cao. Nội dung web mở khá nhiều cửa sổ chuyên mục nhưng thông tin hơi “cứng”, thiếu sự hấp dẫn. Web của Cholontourist dường như chỉ thiết kế dành riêng cho người nước ngoài, nên các chuyên mục sắp xếp hơi “xa lạ” với thượng đế Việt, tốc độ truy cập cũng vào hàng... click mãi chưa vào được!
Bến Thành Tourist lại nhập nhằng giữa web công ty và trung tâm du lịch, giao diện thiếu hấp dẫn. Phải tìm mãi người xem mới biết là tìm thông tin tour ở đâu, chưa kể giờ này là mùa hè, trang chủ vẫn còn treo quảng cáo tour tết!